格力咨詢電話:4006-189123
格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明:
一、非正常使用或操作導(dǎo)致的損壞
定義:人為因素通常指的是由于用戶的不當(dāng)使用、操作或維護(hù)導(dǎo)致的空氣能損壞。這些行為超出了產(chǎn)品正常使用的范圍,因此不被納入免費(fèi)保修的范疇。
具體情形:包括但不限于用戶自行拆卸、改裝、修理產(chǎn)品,使用非原廠配件或不當(dāng)?shù)那鍧嵎椒,以及在不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下使用產(chǎn)品(如潮濕、高溫、強(qiáng)磁場等)。
二、外觀損傷及非質(zhì)量問題的損壞
定義:外觀損傷指的是產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝或使用過程中發(fā)生的表面劃痕、凹陷等外觀變化,而非由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。此外,一些非質(zhì)量問題的損壞,如因意外跌落、碰撞等造成的內(nèi)部故障,也不屬于免費(fèi)保修范圍。
處理原則:格力在處理此類問題時(shí),通常會要求用戶提供相關(guān)證據(jù)以證明損壞并非由質(zhì)量問題引起,并可能要求用戶承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、違反產(chǎn)品使用說明的行為
定義:產(chǎn)品使用說明是用戶了解產(chǎn)品性能、使用方法和注意事項(xiàng)的重要依據(jù)。用戶在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項(xiàng)規(guī)定。
具體情形:若用戶在使用產(chǎn)品時(shí)違反了產(chǎn)品使用說明中的規(guī)定,如超負(fù)荷使用、錯(cuò)誤接線、不當(dāng)存儲等,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的,將被視為人為因素?fù)p壞,不予免費(fèi)保修。
綜上所述,格力人為因素不保修主要體現(xiàn)在非正常使用或操作導(dǎo)致的損壞、外觀損傷及非質(zhì)量問題的損壞、違反產(chǎn)品使用說明的行為以及法律及合同條款規(guī)定等方面。用戶在使用格力產(chǎn)品時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項(xiàng)規(guī)定,并妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)憑證,以避免因人為因素導(dǎo)致的損壞而失去免費(fèi)保修的權(quán)益。 |
 |
|