方太集成灶維修服務平臺電話號碼-報修咨詢網點
方太咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 方太集成灶的包修范圍包括產品的質量問題和制造缺陷。例如,電視出現(xiàn)顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍,消費者需要自行承擔維修費用:人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的集成灶產品,方太將提供收費維修服務。具體維修費用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進行評估,并向消費者提供明細。
二、維修服務承諾
1. 方太將提供全天候、全年無休的維修服務熱線,以解答消費者的疑問和提供技術支持。
2. 方太將建立健全的維修服務網絡,確保維修服務覆蓋到每個用戶。授權維修服務中心將配備專業(yè)技術人員,提供高質量的維修和更換服務。
3. 方太將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準,確保產品的質量和維修服務的可靠性。對于消費者的投訴和意見,方太將及時反饋和處理,確保消費者的合法權益。
方太集成灶維修中心服務承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內會有維修人員電話預約。
第二步、預約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量 |