炫典集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼多少-顧客訴求服務(wù)
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包修細(xì)則
1. 包修期限計(jì)算:
a. 包修期限自購買之日起計(jì)算,以購買憑證上的日期為準(zhǔn)。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修,包修期將不會延長。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進(jìn)行維修,將按照實(shí)際維修日起計(jì)算包修期限。
2. 包修范圍限制:
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費(fèi)者自己不當(dāng)使用、維修、保管等造成的,將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問題不在包修范圍內(nèi),但可提供維修服務(wù)。
c. 消費(fèi)者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進(jìn)行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為,將導(dǎo)致包修失效。
3. 包修期限延長:
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修時(shí),維修所耗費(fèi)的時(shí)間將不計(jì)算在包修期內(nèi),包修期將延長相應(yīng)的天數(shù)。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)炫典產(chǎn)品包修規(guī)定,炫典系列產(chǎn)品整機(jī)包修一年(部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進(jìn)行), 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,公司為消費(fèi)者免費(fèi)維修,不收取任何費(fèi)用;產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障,需向消費(fèi)者收取相關(guān)費(fèi)用。
2、包修期外向消費(fèi)者收費(fèi)項(xiàng)目:上門空跑費(fèi)、檢測調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以包修三個(gè)月,維修服務(wù)費(fèi)包修一個(gè)月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價(jià)格表》收取費(fèi)用,并將舊件交還消費(fèi)者。
5、同一機(jī)器更換兩個(gè)及以上零配件,只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。 |