浙派集成灶維修服務(wù)處理電話號(hào)碼-當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天處理
浙派咨詢電話:400-6189123
一、維修質(zhì)量保證
4.1 浙派集成灶對(duì)維修過(guò)程中所使用的零部件和維修服務(wù)提供90天的質(zhì)量保證。
4.2 若在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同一故障,用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4.3 若在質(zhì)量保證期外出現(xiàn)同一故障,用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4.4 維修質(zhì)量保證不包括非正常使用、人為損壞或超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
二、維修投訴和糾紛處理
5.1 如對(duì)維修服務(wù)不滿意或有任何投訴,用戶可以撥打浙派集成灶維修熱線電話進(jìn)行投訴。
5.2 浙派集成灶將在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系,積極解決問(wèn)題。
5.3 如雙方在維修服務(wù)方面發(fā)生糾紛,可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。
5.4 浙派集成灶將積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查,并保障用戶的合法權(quán)益。
浙派秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨浙派指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨:顧客滿意*
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó),提供上門(mén)服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對(duì)集成灶及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有集成灶報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見(jiàn)處理:2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證:對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |