火王集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話-及時處理服務(wù)
火王咨詢電話:400-6189123
一、維修時間
1. 火王集成灶提供7×24小時的維修服務(wù),用戶可以隨時聯(lián)系我們的維修服務(wù)中心。
2. 維修時間以維修人員實際到達用戶家中為準,通常不超過48小時。
二、維修流程
1. 用戶撥打火王集成灶維修服務(wù)中心的電話,提供產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。
2. 維修服務(wù)中心會根據(jù)用戶提供的信息進行初步判斷,并派遣維修人員上門維修。
3. 維修人員到達用戶家中后,會進行進一步的故障診斷和維修工作。
4. 如果故障可以立即修復(fù),維修人員將現(xiàn)場修復(fù)產(chǎn)品;如果需要更換零部件,維修人員會提供維修方案并征得用戶同意后進行維修。
5. 維修完成后,維修人員會對產(chǎn)品進行功能測試,確保產(chǎn)品正常運行。
6. 用戶對維修結(jié)果進行驗收,如有問題可及時提出,并在維修單上簽字確認。
火王產(chǎn)品服務(wù)特色:
上門3 項領(lǐng)跑:小家電行業(yè)首推、包內(nèi)上門免費、上門覆蓋率高達98% 。
服務(wù)6 維體驗:即時維修、服務(wù)透明、十必做服務(wù)、三免活動、專業(yè)指導(dǎo)、回訪關(guān)懷。
網(wǎng)絡(luò)5 大特色:自建模式、非營利運營、火王用戶專享、全國聯(lián)保、網(wǎng)點2000余個城鄉(xiāng)覆蓋。
免費包修
1、產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算,購機之日以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準。
2、用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取上門費、維修費和備件費用。
3、在免費包修期內(nèi),公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。 |