華帝集成灶維修上門服務(wù)電話號(hào)碼多少-在線咨詢服務(wù)
華帝咨詢電話:400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益,請(qǐng)您在享受包修服務(wù)時(shí)滿足以下條件:
1.憑有效包修憑證:在包修期限內(nèi),您需要憑有效包修憑證進(jìn)行維修申請(qǐng)。
2.產(chǎn)品符合包修條件:產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法:產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購買。
4.包修期限內(nèi):故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報(bào):當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),請(qǐng)及時(shí)撥打維修服務(wù)熱線,提供產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、故障描述等信息。我們的客服人員會(huì)為您登記,并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)操作。
2.故障判斷:我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù):如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進(jìn)行維修服務(wù)。維修時(shí)間根據(jù)具體情況而定,我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果:維修完成后,工程師會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,確保故障已經(jīng)解決。您可以對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
用戶須知
一、服務(wù)費(fèi)用說明:在“原廠包修”包修期內(nèi),不向用戶收取任何費(fèi)用,以下特殊情況除外:
(一)若超出商品原廠包修期的,需付費(fèi)維修
(二)因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成故障的,或因不可抗力造成商品損害的,需付費(fèi)維修;
為保障用戶權(quán)益,以上收費(fèi)場(chǎng)景,在服務(wù)完成后,用戶注意留存發(fā)票、收據(jù)或收費(fèi)清單等作為收費(fèi)憑證。 |