凱度集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話號碼-全天候咨詢服務(wù)
凱度咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 凱度集成灶的包修期限為產(chǎn)品購買后的一年內(nèi)。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修或更換同款新品的服務(wù)。
二、包修流程
1. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)立即撥打凱度維修服務(wù)熱線，報(bào)告故障情況。
2. 維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案，包括遠(yuǎn)程診斷、上門維修或更換產(chǎn)品。
3. 若需上門維修，維修服務(wù)人員將與消費(fèi)者約定上門時(shí)間，并盡快提供維修服務(wù)。
4. 若需更換產(chǎn)品，維修服務(wù)人員將與消費(fèi)者溝通并提供同款新品。
二、包修條件
1. 產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下出現(xiàn)故障，非人為損壞的情況下可享受包修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品的外觀損壞、液晶屏碎裂、電源線損壞等非正常使用造成的故障不在包修范圍內(nèi)。
3. 產(chǎn)品的包修憑證應(yīng)完整保留，如遺失將無法享受包修服務(wù)。
4. 消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，否則可能導(dǎo)致包修失效。
包修期界定
有效包修憑證：
（1）產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附帶的產(chǎn)品包修卡；
（2）有效購機(jī)發(fā)票：帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票；
（3）產(chǎn)品條形碼：清晰完整，無修改痕跡；
（4）設(shè)備在包修時(shí)，客戶需主動出示經(jīng)凱度認(rèn)定的合法購銷合同，以及產(chǎn)品中有另行規(guī)定的包修憑證。
包修期計(jì)算：
1、包修期開始是指：
（1）產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起15個(gè)月內(nèi)；
（2）可證實(shí)的購機(jī)發(fā)票日期；
（3）合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的設(shè)備，質(zhì)量保證三個(gè)月；若原包修期剩余超過三個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。 |
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