凱度集成灶各區(qū)維修服務電話號碼-全天候咨詢服務
凱度咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 凱度集成灶的包修期限為產(chǎn)品購買后的一年內(nèi)。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,消費者可享受免費維修或更換同款新品的服務。
二、包修流程
1. 當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,消費者應立即撥打凱度維修服務熱線,報告故障情況。
2. 維修服務人員將根據(jù)故障情況提供相應的解決方案,包括遠程診斷、上門維修或更換產(chǎn)品。
3. 若需上門維修,維修服務人員將與消費者約定上門時間,并盡快提供維修服務。
4. 若需更換產(chǎn)品,維修服務人員將與消費者溝通并提供同款新品。
二、包修條件
1. 產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下出現(xiàn)故障,非人為損壞的情況下可享受包修服務。
2. 產(chǎn)品的外觀損壞、液晶屏碎裂、電源線損壞等非正常使用造成的故障不在包修范圍內(nèi)。
3. 產(chǎn)品的包修憑證應完整保留,如遺失將無法享受包修服務。
4. 消費者應按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,否則可能導致包修失效。
包修期界定
有效包修憑證:
(1)產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附帶的產(chǎn)品包修卡;
(2)有效購機發(fā)票:帶有稅務印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票;
(3)產(chǎn)品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
(4)設備在包修時,客戶需主動出示經(jīng)凱度認定的合法購銷合同,以及產(chǎn)品中有另行規(guī)定的包修憑證。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
(1)產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時間起15個月內(nèi);
(2)可證實的購機發(fā)票日期;
(3)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的設備,質(zhì)量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。 |