海爾集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼-反映處理服務(wù)
海爾咨詢電話:400-6189123
維修說(shuō)明
1. 消費(fèi)者在使用海爾集成灶產(chǎn)品時(shí),應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書中的要求正確使用和保養(yǎng)。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以憑購(gòu)買憑證和產(chǎn)品序列號(hào)享受包修服務(wù)。若無(wú)購(gòu)買憑證或產(chǎn)品序列號(hào)已損壞,消費(fèi)者可提供其他證明購(gòu)買渠道和日期的有效證據(jù)。
3. 在購(gòu)買海爾集成灶產(chǎn)品前,消費(fèi)者可在海爾廠家網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品的包修政策和相關(guān)細(xì)則。
4. 對(duì)于在包修期內(nèi)進(jìn)行非廠家渠道維修的產(chǎn)品,海爾將不提供包修服務(wù)。
海爾推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,海爾“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待海爾用戶的來(lái)電,無(wú)論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到海爾當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I.海爾俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新海爾用戶在購(gòu)買海爾集成灶時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是海爾俱樂(lè)部會(huì)員,也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的海爾超保用戶,上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用 |