海爾集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號碼-反映處理服務(wù)
海爾咨詢電話:400-6189123
維修說明
1. 消費者在使用海爾集成灶產(chǎn)品時,應按照產(chǎn)品說明書中的要求正確使用和保養(yǎng)。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者可以憑購買憑證和產(chǎn)品序列號享受包修服務(wù)。若無購買憑證或產(chǎn)品序列號已損壞,消費者可提供其他證明購買渠道和日期的有效證據(jù)。
3. 在購買海爾集成灶產(chǎn)品前,消費者可在海爾廠家網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品的包修政策和相關(guān)細則。
4. 對于在包修期內(nèi)進行非廠家渠道維修的產(chǎn)品,海爾將不提供包修服務(wù)。
海爾推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,海爾“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待海爾用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到海爾當?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導購維修安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I.海爾俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù);
II.新海爾用戶在購買海爾集成灶時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是海爾俱樂部會員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的海爾超保用戶,上門維修時可以收取適當費用 |