海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明:
1. 全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò):海爾冰箱在全球范圍內(nèi)設(shè)立了6大營銷區(qū)域,22個(gè)物流配送基地,17家中國區(qū)營銷辦事處,300多家旗艦店與2300多家銷售公司,為客戶提供了個(gè)性化“全球通”服務(wù)。這種全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保證了無論客戶身處何地,都能享受到海爾冰箱的及時(shí)、高效的服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)機(jī)制:海爾冰箱堅(jiān)持“124”的服務(wù)原則,即1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客服需求,24小時(shí)內(nèi)或與客戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場響應(yīng)。這種高效的響應(yīng)機(jī)制確保了客戶的需求能夠得到迅速滿足。
3. 多樣化的服務(wù)項(xiàng)目:海爾冰箱提供的服務(wù)項(xiàng)目包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、安裝調(diào)試、訂單服務(wù)、配送服務(wù)、返廠維修、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持、商務(wù)支持、定制服務(wù)及自助服務(wù)等。這種全面的服務(wù)項(xiàng)目滿足了客戶在不同方面的需求。
4. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制:海爾冰箱在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,堅(jiān)持選材優(yōu)質(zhì)、設(shè)計(jì)精良、制造精細(xì)的原則,確保了產(chǎn)品的品質(zhì)恒久穩(wěn)定。同時(shí),通過建立在線自動檢測系統(tǒng)和在線噴碼系統(tǒng),以及46項(xiàng)檢測指標(biāo),對每只產(chǎn)品都進(jìn)行逐只檢測,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
5. 持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新:海爾冰箱擁有以海爾集團(tuán)研究院為核心的24個(gè)研究院,在北美、歐洲、亞太、北非等地區(qū)建立了4大全球研發(fā)中心,形成了多元化、開放式研發(fā)體系。這種持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新確保了海爾冰箱能夠不斷推出滿足市場需求的新產(chǎn)品。
6. 高度的社會責(zé)任感:海爾冰箱在疫情期間積極發(fā)揮智能制造優(yōu)勢和中國企業(yè)全球化價(jià)值,與海外客戶共同戰(zhàn)“疫”,共渡難關(guān)。這種高度的社會責(zé)任感體現(xiàn)了海爾冰箱對社會的關(guān)心和貢獻(xiàn)。
海爾冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |