凱斯西蒙集成灶維修服務(wù)電話號碼-咨詢查詢服務(wù)
凱斯西蒙咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 申請維修服務(wù)
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)凱斯西蒙集成灶產(chǎn)品存在故障時,請及時與我們聯(lián)系,可以通過以下方式申請維修服務(wù):
(1)凱斯西蒙廠家網(wǎng)站:登錄廠家網(wǎng)站,選擇“維修服務(wù)”,填寫相關(guān)信息,提交維修申請。
(2)客服熱線:撥打凱斯西蒙集成灶廠家客服熱線,向客服人員說明問題,并提供相關(guān)信息。
(3)線下服務(wù)中心:前往凱斯西蒙集成灶授權(quán)的維修服務(wù)中心,現(xiàn)場申請維修服務(wù)。
二、維修注意事項
1. 在申請維修服務(wù)前,請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書,確保故障不是您在操作上的問題。
2. 在使用過程中,請遵守產(chǎn)品的使用規(guī)范,不要進行任何違反安全、操作規(guī)程的行為。
3. 在維修過程中,請配合技術(shù)人員的工作,提供真實的故障描述和相關(guān)信息。
4. 維修完成后,請妥善保管維修單據(jù),作為后續(xù)維權(quán)和包修的憑證。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,凱斯西蒙產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實行有償服務(wù)。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實行收費服務(wù),收費項目為:修理費+配件費。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |