歐奇集成灶維修服務全市電話-反映處理服務
歐奇咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的使用
1. 當您購買的歐奇集成灶產品出現(xiàn)質量問題需要維修時,請您在包修期內憑有效的包修憑證和購買憑證(如發(fā)票、購物小票等)到歐奇集成灶授權的維修服務中心進行維修申請。
2. 如果您購買的產品在包修期內出現(xiàn)質量問題,但無法提供有效的包修憑證,我們將無法提供免費的維修服務。因此,請您妥善保管好包修憑證,以免影響您的權益。
二、其他事項
1. 如果您購買的歐奇集成灶產品超過包修期限,或者因為人為損壞、意外事故等原因導致的產品故障,我們將無法提供免費的維修服務。但您仍然可以選擇付費維修,具體事宜請咨詢歐奇集成灶授權的維修服務中心。
2. 包修憑證僅適用于歐奇集成灶正品產品,對于非正品產品或者未經授權銷售的產品,我們將不提供包修服務。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |