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萬(wàn)家通電器維修中心
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先生 (客服) |
| 電 話：400-6189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 顧家集成灶維修服務(wù)查詢電話-不斷完善服務(wù) |
顧家集成灶維修服務(wù)查詢電話-不斷完善服務(wù)
顧家咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi)，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您保留好購(gòu)買(mǎi)憑證及包修卡，并及時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心。
2. 客戶服務(wù)中心將為您提供詳細(xì)的包修流程指引，并安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行檢修或維修。
3. 若產(chǎn)品需要維修或更換，我們將盡快為您提供解決方案，并按照包修政策進(jìn)行處理。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等信息，并妥善保管好購(gòu)買(mǎi)憑證及包修卡。
2. 請(qǐng)您按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 請(qǐng)您避免自行拆卸或更換產(chǎn)品配件，以免影響包修權(quán)益。
4. 請(qǐng)您在使用過(guò)程中注意產(chǎn)品的安全性，避免意外事故。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《顧家股份各類產(chǎn)品保外上門(mén)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門(mén)對(duì)產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測(cè)調(diào)試費(fèi)，只收取上門(mén)空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊(cè)中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊(cè)未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開(kāi)始提供服務(wù)前，主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動(dòng)開(kāi)具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評(píng)或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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