普森集成灶維修服務(wù)處理電話多少-報修受理服務(wù)
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一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益，請您在享受包修服務(wù)時滿足以下條件：
1.憑有效包修憑證：在包修期限內(nèi)，您需要憑有效包修憑證進行維修申請。
2.產(chǎn)品符合包修條件：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障，沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法：產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購買。
4.包修期限內(nèi)：故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報：當您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請及時撥打維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記，并指導(dǎo)您進行后續(xù)操作。
2.故障判斷：我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進行故障判斷，初步判斷是否屬于包修范圍，并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù)：如果故障符合包修范圍，我們將安排工程師進行維修服務(wù)。維修時間根據(jù)具體情況而定，我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果：維修完成后，工程師會對產(chǎn)品進行測試，確保故障已經(jīng)解決。您可以對維修結(jié)果進行驗收。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費修理、換貨、退貨：
1）無法出示購貨發(fā)票或者購物憑證或包修憑證，或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號不符或涂改的。
2）在指定維修服務(wù)站點以外場所，進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。
3）未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞。
4）非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5）消費者購買后，由于跌落、移動、運輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6）一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）下使用產(chǎn)生的故障。
7）由于雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、 |
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