普森集成灶維修服務(wù)處理電話多少-報(bào)修受理服務(wù)
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一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益，請(qǐng)您在享受包修服務(wù)時(shí)滿足以下條件：
1.憑有效包修憑證：在包修期限內(nèi)，您需要憑有效包修憑證進(jìn)行維修申請(qǐng)。
2.產(chǎn)品符合包修條件：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障，沒(méi)有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購(gòu)買(mǎi)渠道合法：產(chǎn)品是通過(guò)廠家授權(quán)的渠道購(gòu)買(mǎi)。
4.包修期限內(nèi)：故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報(bào)：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、故障描述等信息。我們的客服人員會(huì)為您登記，并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)操作。
2.故障判斷：我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行故障判斷，初步判斷是否屬于包修范圍，并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù)：如果故障符合包修范圍，我們將安排工程師進(jìn)行維修服務(wù)。維修時(shí)間根據(jù)具體情況而定，我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果：維修完成后，工程師會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保故障已經(jīng)解決。您可以對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨：
1）無(wú)法出示購(gòu)貨發(fā)票或者購(gòu)物憑證或包修憑證，或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)不符或涂改的。
2）在指定維修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞。
3）未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
4）非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，由于跌落、移動(dòng)、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6）一般家庭使用以外的使用場(chǎng)合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽(yáng)光等）下使用產(chǎn)生的故障。
7）由于雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、 |
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