櫻花集成灶維修服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)-修理站網(wǎng)點(diǎn)
櫻花咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修范圍
櫻花集成灶包修范圍包括以下情況：
1. 在正常使用情況下，因產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障；
2. 在正常使用情況下，因櫻花售出的配件質(zhì)量問(wèn)題引起的故障；
3. 在正常使用情況下，因櫻花售出的電子產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障；
4. 在正常使用情況下，因櫻花售出的集成灶產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下?lián)p壞。
二、注意事項(xiàng)
6.1 為了確保維修服務(wù)的順利進(jìn)行，請(qǐng)用戶(hù)在維修期間配合授權(quán)維修點(diǎn)的工作，提供準(zhǔn)確的故障描述以及相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)憑證和包修卡等信息。
6.2 為了保障您的人身安全，請(qǐng)不要私自拆解、修復(fù)櫻花集成灶產(chǎn)品，以免造成二次損壞或意外傷害。
6.3 如需更換零部件，請(qǐng)確保使用原廠配件或授權(quán)配件，以免影響產(chǎn)品的正常使用和維修包修。
7.4 本維修規(guī)定僅適用于櫻花集成灶產(chǎn)品，不適用于其他品牌產(chǎn)品。
一、如何進(jìn)行維修服務(wù)：
櫻花集成灶的維修服務(wù)一般分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)部分：
1、網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)；
在櫻花廠家網(wǎng)站上可以查詢(xún)到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢(xún)、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門(mén)店預(yù)約服務(wù)；
如果消費(fèi)者需要前往實(shí)體店維修服務(wù)的話(huà)，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時(shí)間地點(diǎn)后預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。
二、哪些情況可以進(jìn)行包修？
一般來(lái)講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的：
1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；
2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的集成灶停走故障；
3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；
三、如何判斷是否屬于包修范圍；
根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定中"三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算"，也就是說(shuō)只要是在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題都可以 |
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