海爾冰柜維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼多少-故障處理服務(wù)
海爾咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1.1 海爾冰柜產(chǎn)品包修期限為自購(gòu)買之日起計(jì)算,具體包修期限請(qǐng)參考產(chǎn)品購(gòu)買憑證。通常,我們的產(chǎn)品包修期為一年。
1.2 若您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,您可以在包修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。但以下情況不在包修范圍內(nèi):人為損壞、非正常使用、自行拆卸或維修、未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作等。
二、包修服務(wù)流程
2.1 若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,并提供購(gòu)買憑證及相關(guān)信息。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和解決方案。
2.2 在確認(rèn)質(zhì)量問題后,我們將安排專業(yè)的維修人員為您提供維修服務(wù)。若問題無法通過維修解決,我們將為您提供更換或退貨的選擇。
2.3 在包修期結(jié)束后,我們?nèi)詫槟峁┚S修服務(wù),但相應(yīng)的維修費(fèi)用將由您承擔(dān)。
【包修政策】
1、凡購(gòu)買海爾家用冰柜(“05系列產(chǎn)品除外”),享受整機(jī)包修六年,易損件(遙控器、內(nèi)機(jī)底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件)包修三年,包修期從開具有效發(fā)票之日起;
2、凡購(gòu)買海爾冰柜“05系列產(chǎn)品”,享受整機(jī)包修三年,壓縮機(jī)包修五年,包修期從開具有效的發(fā)票之日起;
3、凡從電商平臺(tái)(蘇寧易購(gòu)、京東商城和天貓等平臺(tái))購(gòu)買的海爾冰柜系列產(chǎn)品,包修政策需按照網(wǎng)頁包修政策條款執(zhí)行;
4、凡購(gòu)買海爾冰柜,享受整機(jī)包修一年,包修期均從開具有效發(fā)票之日起;
5、其他特定三包政策條款,必須有海爾冰柜公司出具的書面證明方可有效。 |