格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、引言
格力空調(diào)始終堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信的原則，注重言行一致，為客戶(hù)提供真誠(chéng)、可靠的服務(wù)。我們深知信任是建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的基石，因此我們將誠(chéng)實(shí)守信貫穿于服務(wù)的始終，確保每一次服務(wù)都能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
二、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)準(zhǔn)則
1. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法合規(guī)
格力空調(diào)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不從事任何違法違規(guī)行為。我們始終以客戶(hù)利益為重，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
2. 真實(shí)宣傳，透明消費(fèi)
我們?cè)诋a(chǎn)品宣傳和推廣過(guò)程中，堅(jiān)持真實(shí)、客觀、全面的原則，不夸大產(chǎn)品性能和功效。同時(shí)，我們提供透明的價(jià)格體系和費(fèi)用明細(xì)，確保客戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)，無(wú)后顧之憂。
3. 履行合同，兌現(xiàn)承諾
格力空調(diào)在與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，會(huì)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確。我們將嚴(yán)格按照合同約定履行服務(wù)承諾，不推諉、不拖延，提供服務(wù)。
三、言行一致的服務(wù)態(tài)度
1. 真誠(chéng)溝通，耐心解答
我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)保持真誠(chéng)、耐心的服務(wù)態(tài)度，與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通。無(wú)論是售前咨詢(xún)還是維修服務(wù)，我們都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解答和建議。
2. 主動(dòng)回訪，關(guān)注體驗(yàn)
格力空調(diào)會(huì)定期主動(dòng)回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)情況。對(duì)于客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并及時(shí)改進(jìn)，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 形象準(zhǔn)備：服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)之前需要進(jìn)行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
2. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家需要將專(zhuān)屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車(chē)進(jìn)行消毒。
3. 預(yù)約上門(mén)：專(zhuān)屬服務(wù)管家需要與用戶(hù)進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定 |
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