?吮窬S修服務全市電話多少-顧客訴求服務
海克咨詢電話:400-6189123
一、包修條款
1. 包修期限
海克冰柜產(chǎn)品自購買之日起享受一年的免費包修期。若用戶在購買時選擇了延長包修服務,包修期限將根據(jù)用戶所選服務而定。
2. 包修范圍
在包修期內(nèi),我們將免費為用戶提供以下服務:
(1)修理:對于因產(chǎn)品自身原因引起的功能性故障,我們將為用戶提供免費維修服務。維修過程中所需要的零部件和人工費用將由?顺袚。
(2)更換:若產(chǎn)品存在無法修復的硬件故障,我們將為用戶提供免費更換服務。用戶只需提供購買憑證和故障產(chǎn)品,我們將及時為用戶更換新的產(chǎn)品。
3. 包修條件
海克提供的包修服務將符合以下條件:
(1)產(chǎn)品在正常使用范圍內(nèi)使用,并未被拆卸、改裝或人為損壞。
(2)產(chǎn)品的購買憑證完整并能夠提供。
(3)產(chǎn)品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導致的損壞,如自然災害等。
免費包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算,購機之日以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
4.3 購買?吮裼脩糇再彊C之日起一年內(nèi)可以享受一次免費安裝服務。安裝服務為座裝或掛式安裝,用戶只能選擇其中一種免費安裝服務。
4.4 在免費包修期內(nèi),我公司擁有所更換故障部件的所有權。
4.5 若用戶提出的安裝服務內(nèi)容超出以上免費標準的,如:需要重新安裝或移機,將實施有償服務。
4.6 對于安裝中需要另外增加附件(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該附件),則將收取相應附件費用。 |