頂邦冰柜維修服務(wù)電話多少-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
頂邦咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)期限
2.1 頂邦冰柜產(chǎn)品享有維修服務(wù)期限,具體以產(chǎn)品購買憑證上的包修時(shí)間為準(zhǔn)。維修服務(wù)期限為產(chǎn)品包修時(shí)間的兩倍。
2.2 若用戶擁有頂邦冰柜延長包修服務(wù),維修服務(wù)期限將根據(jù)延長包修期限進(jìn)行調(diào)整。
二、維修服務(wù)流程
3.1 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),應(yīng)立即聯(lián)系頂邦冰柜維修服務(wù)中心進(jìn)行故障排查。
3.2 維修服務(wù)中心將根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案,包括但不限于上門維修、遠(yuǎn)程維修、更換零部件等。
3.3 若需要更換零部件,維修服務(wù)中心將在維修服務(wù)期限內(nèi)提供免費(fèi)更換。
3.4 若產(chǎn)品經(jīng)過維修服務(wù)中心維修后仍無法正常使用,用戶有權(quán)要求退貨或更換新品。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù),1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的頂邦產(chǎn)品,均享受“一地購機(jī),全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
頂邦嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定,自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年,大配件3年免費(fèi)更換,其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定,用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,自用戶購機(jī)之日起(以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)),7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理,自用戶購機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī),不受國家“三包”法保護(hù),應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算,并在發(fā)票上注明。 |