頂邦冰柜維修服務電話多少-報修咨詢網(wǎng)點
頂邦咨詢電話:400-6189123
一、維修服務期限
2.1 頂邦冰柜產(chǎn)品享有維修服務期限,具體以產(chǎn)品購買憑證上的包修時間為準。維修服務期限為產(chǎn)品包修時間的兩倍。
2.2 若用戶擁有頂邦冰柜延長包修服務,維修服務期限將根據(jù)延長包修期限進行調(diào)整。
二、維修服務流程
3.1 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應立即聯(lián)系頂邦冰柜維修服務中心進行故障排查。
3.2 維修服務中心將根據(jù)故障情況提供相應的解決方案,包括但不限于上門維修、遠程維修、更換零部件等。
3.3 若需要更換零部件,維修服務中心將在維修服務期限內(nèi)提供免費更換。
3.4 若產(chǎn)品經(jīng)過維修服務中心維修后仍無法正常使用,用戶有權要求退貨或更換新品。
一、服務承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費上門服務,1年以上有償預約上門服務。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的頂邦產(chǎn)品,均享受“一地購機,全國包修”的聯(lián)保服務。
二、包修政策
頂邦嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定,自用戶購機日期始整機免費包修一年,大配件3年免費更換,其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定,用戶購機后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,自用戶購機之日起(以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準),7日內(nèi)可以選擇退機、換機或修理,自用戶購機之日起15 日內(nèi)可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機,不受國家“三包”法保護,應按規(guī)定收取品折舊費,具體收費標準按國家“新三包”有關規(guī)定執(zhí)行;
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算,并在發(fā)票上注明。 |