凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)原則：
- 凡帝羅始終秉持“客戶(hù)帝一”的服務(wù)理念，全方位了解客戶(hù)需求，只為站在客戶(hù)的角度尋求解決問(wèn)題的至優(yōu)解。這種原則不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品制造上，也貫穿于售前、售中、維修的整個(gè)服務(wù)流程。
2. 服務(wù)承諾：
- 凡帝羅建立了一支訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)“1個(gè)電話，2小時(shí)回復(fù)，18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)完成服務(wù)”的承諾，力求用至快的速度對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求做出響應(yīng)。
- 在產(chǎn)品“三包”期限內(nèi)，客戶(hù)在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，凡帝羅提供免費(fèi)的安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
3. 服務(wù)體系：
- 凡帝羅建立了一站式售前、售中、維修服務(wù)體系，充分整合公司的信息和技術(shù)資源，為客戶(hù)提供包括商務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型和配型支持等售前服務(wù)。
- 在售中，凡帝羅提供訂單信息查詢(xún)、物流信息查詢(xún)、電子商務(wù)支持等服務(wù)，確�？蛻�(hù)購(gòu)物過(guò)程的順暢。
- 在維修，凡帝羅不僅提供意見(jiàn)反饋、退換貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，還建立了問(wèn)題溝通回放體系，確保客戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決和反饋。
4. 服務(wù)模式：
- 凡帝羅在服務(wù)模式上主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出了集電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺(tái)在線咨詢(xún)服務(wù)、手機(jī)客戶(hù)端智能選型查價(jià)、在線咨詢(xún)小程序、透明物流APP等一系列智能服務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更便捷、更個(gè)性化的智能服務(wù)體系。
5. 用戶(hù)體驗(yàn)：
- 凡帝羅通過(guò)與客戶(hù)的深度合作，深入了解行業(yè)客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品解決方案，如為重型機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)提供專(zhuān)屬定制化產(chǎn)品，共同推進(jìn)起重機(jī)械冰箱的自動(dòng)化、智能化發(fā)展。
凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳 |
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