冰宴冰柜維修服務(wù)地址電話-預(yù)約登記服務(wù)
冰宴咨詢電話:400-6189123
*章 包修范圍
1.1 冰宴冰柜包修適用于所有在冰宴廠家授權(quán)銷售渠道購(gòu)買的冰柜產(chǎn)品。
1.2 包修期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起,根據(jù)不同產(chǎn)品類型和系列的不同規(guī)定,一般為12個(gè)月至36個(gè)月。
1.3 包修范圍包括產(chǎn)品制造、設(shè)計(jì)、工藝及部件質(zhì)量問題造成的故障。
第二章 包修服務(wù)
2.1 在包修期內(nèi),消費(fèi)者可以通過以下方式享受到冰宴提供的包修服務(wù):
a) 在冰宴廠家網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品包修信息,并在線提交包修申請(qǐng)。
b) 撥打冰宴維修服務(wù)熱線,將問題描述清楚,冰宴將盡快為您提供解決方案。
c) 將產(chǎn)品帶到冰宴授權(quán)維修中心進(jìn)行維修。
2.2 包修服務(wù)包括免費(fèi)維修或更換故障部件,以及免費(fèi)人工服務(wù)。
2.3 若產(chǎn)品無法修復(fù)或維修周期超過規(guī)定時(shí)間,則按照相關(guān)政策提供退貨或換貨服務(wù)。
冰宴秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨冰宴指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨:顧客滿意*
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó),提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對(duì)冰柜及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有冰柜報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理:2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證:對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |