寬博冰柜維修服務(wù)平臺電話號碼多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)
寬博咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)冰柜產(chǎn)品故障后，可以通過以下方式申請維修服務(wù)：
a. 撥打?qū)挷┚S修服務(wù)熱線：我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢和安排維修服務(wù)。
b. 登錄寬博廠家網(wǎng)站：在“客服中心”頁面提交維修申請，填寫詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用寬博廠家APP：在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進(jìn)行操作。
2. 維修服務(wù)流程如下：
a. 用戶提交維修申請后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門維修時(shí)間。
b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠零部件，并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后，維修人員將對修理情況進(jìn)行測試和驗(yàn)證。
e. 用戶驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
包修期計(jì)算：
1、包修期開始是指：
1）購買時(shí)包含有效信息的包修卡上，標(biāo)注購買日期；
2）可證實(shí)的購機(jī)發(fā)票日期；
3）無法提供以上有效包修憑證，產(chǎn)品包修時(shí)間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起39個(gè)月內(nèi)提供包修服務(wù)；
4）合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)量保證三個(gè)月；若原包修期剩余超過三個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外，當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí)，將按照有利于客戶利益的憑證進(jìn)行包修。 |
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