寬博冰柜維修服務(wù)平臺電話號碼多少-及時響應(yīng)服務(wù)
寬博咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)冰柜產(chǎn)品故障后,可以通過以下方式申請維修服務(wù):
a. 撥打?qū)挷┚S修服務(wù)熱線:我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢和安排維修服務(wù)。
b. 登錄寬博廠家網(wǎng)站:在“客服中心”頁面提交維修申請,填寫詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用寬博廠家APP:在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進行操作。
2. 維修服務(wù)流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯(lián)系,確認(rèn)故障情況,并預(yù)約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內(nèi)上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產(chǎn)品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結(jié)果,并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
1)購買時包含有效信息的包修卡上,標(biāo)注購買日期;
2)可證實的購機發(fā)票日期;
3)無法提供以上有效包修憑證,產(chǎn)品包修時間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時間起39個月內(nèi)提供包修服務(wù);
4)合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品,質(zhì)量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準(zhǔn)。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外,當(dāng)多個包修憑證同時有效時,將按照有利于客戶利益的憑證進行包修。 |