歐琳集成灶維修服務(wù)人工電話多少-免費(fèi)檢測
歐琳咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 本包修條例適用于歐琳所有集成灶產(chǎn)品的非人為損壞問題，包括但不限于以下情況：
- 產(chǎn)品自然損壞或質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；
- 產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的功能異常；
- 產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的性能下降。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
- 產(chǎn)品因人為操作不當(dāng)或?yàn)E用導(dǎo)致的故障；
- 產(chǎn)品因外界因素（如火災(zāi)、水災(zāi)等）導(dǎo)致的損壞；
- 產(chǎn)品在未經(jīng)授權(quán)維修點(diǎn)維修的情況下?lián)p壞。
二、包修流程
1. 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)盡快與歐琳客服中心聯(lián)系，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和故障描述。
2. 客服中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行初步判斷，如果故障符合包修范圍，將為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：
- 提供免費(fèi)的上門維修服務(wù)；
- 如需更換零件，將提供免費(fèi)的原廠零件；
- 如需更換整機(jī)，將提供同等價(jià)值的新機(jī)。
3. 如消費(fèi)者所在地?zé)o法提供上門維修服務(wù)，客服中心將與消費(fèi)者協(xié)商其他解決方案，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
4. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者若多次出現(xiàn)相同故障，經(jīng)歐琳技術(shù)人員確認(rèn)無法修復(fù)，將提供退貨、換貨或退款等解決方案。
1、服務(wù)承諾
①全國免費(fèi)服務(wù)——，全年365天24小時(shí)隨時(shí)聽候您的召喚。
②30分鐘內(nèi)響應(yīng)預(yù)約上門服務(wù)。
③市區(qū)8小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，市郊12小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，遠(yuǎn)郊24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
④免費(fèi)指導(dǎo)安裝，免費(fèi)操作培訓(xùn)，免費(fèi)維修技術(shù)培訓(xùn)。
⑤完工驗(yàn)收后相關(guān)圖紙、說明書、包修卡等技術(shù)資料免費(fèi)移交。
⑥集成灶項(xiàng)目建檔，進(jìn)行定期維修服務(wù)跟蹤、回訪，隨時(shí)解決集成灶上出現(xiàn)的問題。
“三包”憑證
①購機(jī)發(fā)票或者其他有效購機(jī)憑證；
②包修卡；
③機(jī)身?xiàng)l形碼。 |
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