海爾卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 一站式全服務(wù)周期：海爾卡薩帝在已有優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立了業(yè)內(nèi)超大規(guī)模的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并打造出了一站式售前、售中、維修服務(wù)體系。這一體系充分整合了海爾卡薩帝的信息和技術(shù)資源，為客戶提供了包括商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等售前服務(wù)，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等售中服務(wù)，以及意見反饋、退換貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)機(jī)制：海爾卡薩帝在維修服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面，通過“1個(gè)電話，2小時(shí)回復(fù)，18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)完成服務(wù)”的承諾，力求用至快的速度對(duì)客戶的服務(wù)需求做出響應(yīng)。這種快速恢復(fù)供電的能力，讓客戶真正感受到海爾卡薩帝“客戶帝一”的價(jià)值主張。
3. 深化和延伸服務(wù)品質(zhì)：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，海爾卡薩帝以客戶滿意為驅(qū)動(dòng)，在服務(wù)模式上主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變革。通過對(duì)“雙五星”服務(wù)品質(zhì)的深化和延伸，海爾卡薩帝推出了集電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺(tái)在線咨詢服務(wù)、手機(jī)客戶端智能選型查價(jià)、在線咨詢小程序、透明物流APP、針對(duì)行業(yè)特征的整體解決方案推薦等一系列智能服務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更便捷、更個(gè)性化的智能服務(wù)體系。
4. 服務(wù)承諾與細(xì)致服務(wù)：海爾卡薩帝冰箱長(zhǎng)期堅(jiān)持“客戶帝一”的服務(wù)原則，不僅為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，還秉持精益求精的服務(wù)態(tài)度，通過三番五次的實(shí)地探訪和細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，為客戶提供至貼心可靠的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，海爾卡薩帝冰箱也向合作客戶真誠(chéng)承諾，將始終貫徹“客戶帝一”的服務(wù)態(tài)度，在合作過程中始終將客戶的利益放在首位。
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成 |
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