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濟(jì)南萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，保修期內(nèi)用戶可享受免費(fèi)維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間及用戶所在地區(qū)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，家用熱水器的保修期為6年，商用熱水器為1年。若用戶在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)和將提供免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。
二、保修服務(wù)政策
1. 萬(wàn)和熱水器用戶需認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書，并按照說(shuō)明書要求正確使用產(chǎn)品。若用戶未按照使用說(shuō)明書使用產(chǎn)品，造成產(chǎn)品損壞或性能下降，萬(wàn)和將不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即撥打萬(wàn)和廠家客服電話或前往萬(wàn)和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修。萬(wàn)和將根據(jù)用戶報(bào)修情況安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查、維修或更換零部件。
3. 若用戶所在地?zé)o萬(wàn)和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可聯(lián)系當(dāng)?shù)責(zé)崴骶S修協(xié)會(huì)或萬(wàn)和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。若用戶無(wú)法聯(lián)系到萬(wàn)和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，可向萬(wàn)和申請(qǐng)異地維修服務(wù)，萬(wàn)和將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
三、保修服務(wù)費(fèi)用
1. 在保修期內(nèi)，萬(wàn)和熱水器用戶享受免費(fèi)維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。若用戶未按照使用說(shuō)明書使用產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，萬(wàn)和將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，如意外損壞、人為損壞等，萬(wàn)和將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)于此類問(wèn)題，萬(wàn)和建議用戶自行承擔(dān)費(fèi)用進(jìn)行維修。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打萬(wàn)和廠家客服電話或前往萬(wàn)和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修。
2. 萬(wàn)和工作人員登記用戶報(bào)修信息并進(jìn)行核實(shí)。
3. 根據(jù)用戶報(bào)修情況安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查、維修或更換零部件。
4. 專業(yè)技術(shù)人員將為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶滿意度 |
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