伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
. 產品保修:在購買日期起兩年內,只要用戶完全依照“產品使用手冊”與“技術規(guī)格表”的指導使用產品,若因制造工藝或元器件的損壞,伊萊克斯將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務,視情況更換零件或整個產品。
. 全球維修服務:無論在保期中或保期后,只要是伊萊克斯冰箱正式行銷的產品,在任何國家都可以獲得維修服務。
. 原廠配件:伊萊克斯使用原廠配件提供保修服務。
. 非正常使用損壞:如果產品因未按照“產品使用手冊”與“技術規(guī)格表”的指導使用,因使用不當引起的人為損壞,例如接入不匹配的電源、使用未經授權的配件、耗材及維修零件,不正確的安裝,保養(yǎng)不周,零件被水垢阻塞等,伊萊克斯將不提供免費維修服務。
. 因運輸及其他意外而造成的損壞:如果產品因運輸及其他意外而造成的損壞,伊萊克斯將不提供免費維修服務。
. 產品老化、磨損:正常使用引起的產品老化、磨損等,但不影響產品的正常使用,不屬于免費維修的范圍。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下:
1. 安裝服務:伊萊克斯冰箱擁有一支高素質的安裝團隊,每位師傅都經過系統(tǒng)的培訓和考核,熟練掌握各種安裝技巧和方法。
2. 安裝時效:伊萊克斯冰箱承諾在產品到貨后24小時內完成安裝,對于需求超量或偏遠的城市,通過合理調配工程師,滿足各種環(huán)境的服務需求,確保服務的及時性。
3. 維修服務:無論市郊,伊萊克斯冰箱的維修時效都保持同樣的承諾。
4. 服務質量:伊萊克斯冰箱實行標準化安裝服務,通過八項規(guī)范,進一步有效保障安裝服務的規(guī)范性,為消費者打造更好的服務體驗。
5. 維修服務:伊萊克斯冰箱擁有覆蓋全國的4000家維修服務網絡,為用戶提供便捷的維修服務。 |