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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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寬博冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話(huà)號(hào)碼多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

寬博冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話(huà)號(hào)碼多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)

寬博咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123

一、維修服務(wù)流程

1. 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)冰柜產(chǎn)品故障后，可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)維修服務(wù)：

a. 撥打?qū)挷┚S修服務(wù)熱線(xiàn)：我們的客服人員將為您提供相關(guān)咨詢(xún)和安排維修服務(wù)。

b. 登錄寬博廠(chǎng)家網(wǎng)站：在“客服中心”頁(yè)面提交維修申請(qǐng)，填寫(xiě)詳細(xì)的故障描述和聯(lián)系方式。

c. 使用寬博廠(chǎng)家APP：在APP中選擇“在線(xiàn)客服”或“在線(xiàn)維修申請(qǐng)”進(jìn)行操作。

2. 維修服務(wù)流程如下：

a. 用戶(hù)提交維修申請(qǐng)后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。

b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修。請(qǐng)確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。

c. 維修人員將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠(chǎng)零部件，并確保質(zhì)量。

d. 維修完成后，維修人員將對(duì)修理情況進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。

e. 用戶(hù)驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表。

包修期計(jì)算：

1、包修期開(kāi)始是指：

1）購(gòu)買(mǎi)時(shí)包含有效信息的包修卡上，標(biāo)注購(gòu)買(mǎi)日期；

2）可證實(shí)的購(gòu)機(jī)發(fā)票日期；

3）無(wú)法提供以上有效包修憑證，產(chǎn)品包修時(shí)間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢(xún)的出貨時(shí)間起39個(gè)月內(nèi)提供包修服務(wù)；

4）合法購(gòu)銷(xiāo)合同標(biāo)明的包修期限。

2、維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)量保證三個(gè)月；若原包修期剩余超過(guò)三個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。

3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外，當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí)，將按照有利于客戶(hù)利益的憑證進(jìn)行包修。