北格冰柜維修服務(wù)地址電話號(hào)碼-預(yù)約登記服務(wù)
北格咨詢電話：400-6189123
包修流程
第九條 消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系北格冰柜的客戶服務(wù)中心，提供產(chǎn)品的相關(guān)信息以及購(gòu)買憑證。
第十條 客戶服務(wù)中心在接到消費(fèi)者的報(bào)修請(qǐng)求后，將根據(jù)故障情況給予初步判斷，并告知維修方式：上門維修或送修至維修服務(wù)中心。
第十一條 如果需要上門維修，消費(fèi)者需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，并預(yù)約上門維修時(shí)間。
第十二條 如果需要送修至維修服務(wù)中心，消費(fèi)者需按照客戶服務(wù)中心的要求將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)，并提供完整的購(gòu)買憑證和故障描述。
第十三條 在維修過程中，北格冰柜將及時(shí)通知消費(fèi)者維修進(jìn)展情況，以便消費(fèi)者及時(shí)了解產(chǎn)品的修復(fù)情況。
第十四條 維修完成后，北格冰柜將對(duì)修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。然后通知消費(fèi)者進(jìn)行驗(yàn)收。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《北格股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對(duì)產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測(cè)調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊(cè)中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊(cè)未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動(dòng)開具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評(píng)或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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