廣紳電器冰柜維修服務(wù)人工電話號(hào)碼-妥善處理服務(wù)
廣紳電器咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)廣紳電器冰柜產(chǎn)品故障時(shí)，可撥打廣紳電器維修服務(wù)熱線或通過(guò)廠家網(wǎng)站在線提交維修申請(qǐng)。
2. 用戶提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、故障描述等必要信息，并配合維修人員的進(jìn)一步溝通和指導(dǎo)。
3. 維修人員根據(jù)用戶提供的信息，判斷是否屬于包修范圍內(nèi)的故障，并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 若故障屬于包修范圍內(nèi)，用戶需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，維修人員將安排上門(mén)維修或提供寄修服務(wù)。
5. 若故障不屬于包修范圍內(nèi)，用戶可選擇收費(fèi)維修或自行解決。
二、維修費(fèi)用
1. 在包修期內(nèi)，若故障屬于包修范圍內(nèi)，維修費(fèi)用由廣紳電器承擔(dān)，包括零部件更換、人工費(fèi)用等。
2. 在包修期內(nèi)，若故障不屬于包修范圍內(nèi)，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。
3. 若產(chǎn)品已超出包修期，用戶需承擔(dān)所有維修費(fèi)用。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的廣紳電器產(chǎn)品，均享受“一地購(gòu)機(jī)，全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
廣紳電器嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購(gòu)機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受?chē)?guó)家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。 |
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