歐馳寶冰柜維修服務(wù)地址電話多少-貼心省心服務(wù)
歐馳寶咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 歐馳寶冰柜的包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品分類而定,具體期限請(qǐng)參考產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的包修卡或廠家網(wǎng)站公布的信息。
2. 包修期限從產(chǎn)品購(gòu)買日期開(kāi)始計(jì)算,不包括產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間。
3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)發(fā)生故障,消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產(chǎn)品的制造缺陷、材料問(wèn)題以及正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,消費(fèi)者可憑購(gòu)買憑證和包修卡聯(lián)系歐馳寶冰柜維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
3. 包修僅限于正常使用環(huán)境下的故障,不包括人為損壞、自然災(zāi)害、意外事故等造成的損壞。
4. 若產(chǎn)品需要更換零部件,歐馳寶冰柜將提供原廠零配件以確保維修質(zhì)量。
服務(wù)承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打二次電話。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題;一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
四個(gè)要素:工作要主動(dòng);關(guān)懷要真誠(chéng);反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個(gè)到位:服務(wù)意識(shí)到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |