歐馳寶冰柜維修服務(wù)地址電話多少-貼心省心服務(wù)
歐馳寶咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 歐馳寶冰柜的包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品分類而定,具體期限請參考產(chǎn)品購買時的包修卡或廠家網(wǎng)站公布的信息。
2. 包修期限從產(chǎn)品購買日期開始計算,不包括產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的時間。
3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)發(fā)生故障,消費者可享受免費維修服務(wù)。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產(chǎn)品的制造缺陷、材料問題以及正常使用過程中出現(xiàn)的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,消費者可憑購買憑證和包修卡聯(lián)系歐馳寶冰柜維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
3. 包修僅限于正常使用環(huán)境下的故障,不包括人為損壞、自然災(zāi)害、意外事故等造成的損壞。
4. 若產(chǎn)品需要更換零部件,歐馳寶冰柜將提供原廠零配件以確保維修質(zhì)量。
服務(wù)承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。
四個要素:工作要主動;關(guān)懷要真誠;反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個到位:服務(wù)意識到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |