東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：服務(wù)人員需要按照約定的時(shí)間上門(mén)，確保準(zhǔn)時(shí)到位，嚴(yán)禁不按預(yù)定時(shí)間上門(mén)。
2. 著裝與形象：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)1的東芝中央字樣工作服，并配戴有效的上崗證。同時(shí)，頭發(fā)梳理整潔，面部、手部干凈無(wú)污漬，腳部無(wú)異味。
3. 禮貌與溝通：服務(wù)人員上門(mén)后應(yīng)輕按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，嚴(yán)禁大力拍門(mén)或用腳踢等。用戶開(kāi)門(mén)后，服務(wù)人員應(yīng)作自我介紹并主動(dòng)出示證件，經(jīng)用戶同意后方可進(jìn)門(mén)。進(jìn)門(mén)前需穿上鞋套，注意先抬起左腳穿上鞋套踏進(jìn)門(mén)內(nèi)，右腳須踏在門(mén)外，然后右腳穿上鞋套后踏入門(mén)內(nèi)。
4. 專業(yè)操作：服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)用戶關(guān)于空調(diào)的使用情況、故障現(xiàn)象和前維修情況。之后，對(duì)機(jī)器進(jìn)行初步判斷分析，快速準(zhǔn)確找出問(wèn)題的根本原因，并嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作規(guī)范進(jìn)行操作。在維修前，服務(wù)人員應(yīng)將工具整齊干凈地?cái)[放在墊布上，輕拿輕放。
5. 安全性：對(duì)于涉及電氣或系統(tǒng)問(wèn)題的維修，服務(wù)人員應(yīng)事先檢測(cè)相關(guān)參數(shù)，確保操作安全。同時(shí)，對(duì)于高空作業(yè)，服務(wù)人員應(yīng)采取必要的安全防范措施。
東芝中央空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、夸大故障，小病大修。某些空調(diào)不制冷，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問(wèn)題，更換配件成本只需十多元，但1些維修人員會(huì)將故障夸大成內(nèi)機(jī)空調(diào)板損壞等，更換無(wú)故障零配件，提高收費(fèi)。
2、隨意添加制冷劑，增加維修費(fèi)用。較多空調(diào)故障維修無(wú)須重新添加制冷劑，但有些維修人員堅(jiān)持以制冷劑不足等原因添加，甚至謊報(bào)添加用量，增加維修費(fèi)用，還有以進(jìn)口制冷劑質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)產(chǎn)制冷劑為由，虛報(bào)價(jià)格。
3、低價(jià)吸引消費(fèi)者，制造消費(fèi)陷阱。在消費(fèi)者電話咨詢時(shí)，某些維修人員為吸引消費(fèi)者下單，往往低報(bào)維修價(jià)格，但維修完成后則以各種理由增加費(fèi)用，甚至反復(fù)維修、重復(fù)收費(fèi)或以其他各種名目收費(fèi)。 |
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