容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
容聲咨詢服務(wù)電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、確認商家維修渠道
1. 查找商家信息：
- 從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。
- 聯(lián)系冰箱經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或容聲商家客戶電話。
- 利用中國消費者協(xié)會商家網(wǎng)的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”等工具查詢商家維修網(wǎng)點信息。
2. 警惕非商家維修：
- 勿輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“商家維修”，以防遭遇“李鬼”維修點。
- 注意驗證維修點的商家授權(quán)或認證信息。
二、核實維修資質(zhì)與信譽
1. 查看營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書：
- 消費者在選擇維修點時，應事先查驗該維修點是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。
- 可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
2. 選擇正規(guī)維修網(wǎng)點：
- 優(yōu)先選擇容聲維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點。
- 或者選擇具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的正規(guī)維修部。
三、了解維修項目與費用
1. 明確維修項目及費用：
- 在送修前，應向維修人員詳細描述冰箱故障情況，并咨詢具體故障、收費標準、維修價格及所需時間等。
- 確保對維修費用明細有充分的了解，避免產(chǎn)生不必要的額外費用。
2. 事先協(xié)商并簽訂協(xié)議：
- 維修前要求維修人員先排查問題，并在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能。
- 雙方事先協(xié)商好維修費用，并填寫維修憑證進行書面文字注明及簽字確認。
四、保留相關(guān)票據(jù)與憑證
1. 保存維修記錄與票據(jù)：
- 要求維修人員出具維修項目明細清單，并索要費用票據(jù)妥善保管。
- 更換零部件后，至好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時作為投訴的重要依據(jù)。 |
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