梅萊冰柜各區(qū)維修服務(wù)地址電話多少-技術(shù)支持服務(wù)
梅萊咨詢電話：400-6189123
一、包修聲明
1. 包修期內(nèi)，維修所需的零部件和人工費用均由梅萊冰柜承擔(dān)。
2. 產(chǎn)品維修過程中，如需更換零部件，我們將選擇原廠零部件，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
3. 產(chǎn)品更換或退貨時，我們將根據(jù)實際情況提供合理的解決方案，以保證您的權(quán)益。
二、注意事項
1. 包修期內(nèi)，消費者應(yīng)妥善保管購買憑證和包修卡，以便在需要時能夠提供相關(guān)證明。
2. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，消費者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因錯誤使用而導(dǎo)致的故障。
3. 包修期過后，消費者可選擇付費維修服務(wù)，具體費用和服務(wù)內(nèi)容請咨詢梅萊冰柜維修服務(wù)中心。
4. 若產(chǎn)品因自然災(zāi)害等無法抗拒的原因無法維修，梅萊冰柜將根據(jù)情況提供相應(yīng)的解決方案。
一、如何進行維修服務(wù)：
梅萊冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個部分：
1、網(wǎng)上在線服務(wù)；
在梅萊廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預(yù)約服務(wù)；
如果消費者需要前往實體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認具體的時間地點后預(yù)約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修？
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務(wù)的：
1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；
2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；
3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；
三、如何判斷是否屬于包修范圍；
根據(jù)國家三包規(guī)定中"三包有效期自開具發(fā)票之日起計算"，也就是說只要是在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)問題都可以申請修理或更換新的零部件。 |
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