雪音冰柜維修服務(wù)處理電話號碼多少-在線咨詢服務(wù)
雪音咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的內(nèi)容和要求
1. 憑證內(nèi)容:包修有效憑證包含以下信息:
(1)產(chǎn)品基本信息:產(chǎn)品型號、序列號、生產(chǎn)日期等。
(2)購買信息:購買日期、購買渠道、銷售商名稱等。
(3)包修期限:包修期限根據(jù)產(chǎn)品不同而有所差異,具體以產(chǎn)品說明書或廠家公告為準(zhǔn)。
(4)憑證編號:每個包修有效憑證都有唯一的憑證編號,以便于維修服務(wù)人員查詢和管理。
2. 憑證要求:
(1)原件保留:請您妥善保管好包修有效憑證的原件,確保其完整、清晰可辨。
(2)不得涂改:包修有效憑證上的信息一經(jīng)填寫,請勿隨意涂改,以免影響您享受維修服務(wù)。
(3)不得轉(zhuǎn)讓:包修有效憑證僅限于原購買者使用,不得轉(zhuǎn)讓給他人。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由雪音來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式:上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務(wù)
一站式冰柜通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個冰柜的維修服務(wù)完畢后,不但要對此冰柜進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時主動對用戶家中其它雪音家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |