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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

稚魚冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話多少-顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

稚魚冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話多少-顧客訴求服務(wù)

稚魚咨詢電話：400-6189123

一、產(chǎn)品包修期與延長(zhǎng)包修

1. 我們的產(chǎn)品包修期一般為一年，具體以購(gòu)買時(shí)的包修卡、發(fā)票等憑證為準(zhǔn)。

2. 在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服中心進(jìn)行維修。

3. 為了給您提供更長(zhǎng)時(shí)間的保障，我們還提供延長(zhǎng)包修服務(wù)。具體的延長(zhǎng)包修方案和費(fèi)用將在購(gòu)買時(shí)向您提供。

二、用戶義務(wù)

1. 在使用稚魚冰柜產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，并按照要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。

2. 如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系，并提供準(zhǔn)確的故障描述。

3. 在維修過程中，請(qǐng)您配合維修師傅的工作，并妥善保管好您的產(chǎn)品和相關(guān)憑證。

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”

一、證件：上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；

二、公開：公開出示稚魚“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶開示票據(jù)；公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見；

三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位；服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位；服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位；

四、不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；

五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”；