齊美電器冰柜各區(qū)維修服務(wù)全市電話號碼多少-用戶訴求處理
齊美電器咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 齊美電器冰柜的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題和制造缺陷。例如,電視出現(xiàn)顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍,消費者需要自行承擔維修費用:人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的冰柜產(chǎn)品,齊美電器將提供收費維修服務(wù)。具體維修費用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進行評估,并向消費者提供明細。
二、維修服務(wù)承諾
1. 齊美電器將提供全天候、全年無休的維修服務(wù)熱線,以解答消費者的疑問和提供技術(shù)支持。
2. 齊美電器將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保維修服務(wù)覆蓋到每個用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員,提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 齊美電器將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對于消費者的投訴和意見,齊美電器將及時反饋和處理,確保消費者的合法權(quán)益。
免費包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發(fā)票為準)不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔包修責任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務(wù)費,服務(wù)費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費用。 |