華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 全天候服務(wù):華帝提供7x24小時(shí)全天候服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,用戶(hù)都可以通過(guò)廠家全國(guó)服務(wù)熱線、廠家微信公眾號(hào)、廠家網(wǎng)站等平臺(tái)獲得幫助。
2. 高效解決訴求:華帝擁有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),近2000名專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)待命,能夠快速解決用戶(hù)的各種訴求。
3. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):華帝的服務(wù)工程師在上崗前都會(huì)接受技術(shù)培訓(xùn),并定期參加全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)研討會(huì),確保他們具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。
4. 行為規(guī)范:華帝服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守行為規(guī)范,上門(mén)服務(wù)時(shí)統(tǒng)一穿著工作服,佩戴工作證,進(jìn)入用戶(hù)家中穿戴鞋套等,體現(xiàn)了華帝服務(wù)的專(zhuān)業(yè)和細(xì)致。
5. 用戶(hù)體驗(yàn):為了提升用戶(hù)體驗(yàn),華帝在線下開(kāi)設(shè)了能力中心2.0版,讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),與家人共同感受舒適的家居生活場(chǎng)景和美好的生活方式。
二、華帝熱水器服務(wù)理念如下:
1. 售前服務(wù):售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要,搭配全屋設(shè)計(jì),為用戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化解決方案。
2. 售中服務(wù):包括為用戶(hù)提供安裝、調(diào)試與指導(dǎo)等服務(wù)。
3. 維修服務(wù):維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó),近2000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命,為用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)等一站式服務(wù)流程。此外,華帝還積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè),為用戶(hù)提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)。 |