小松鼠集成灶維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼-免費(fèi)檢測(cè)
小松鼠咨詢電話:400-6189123
一、包修細(xì)則
1. 請(qǐng)您妥善保管購(gòu)買憑證和產(chǎn)品包修卡,以便在需要維修服務(wù)時(shí)提供有效的證明;
2. 包修期限內(nèi),您需按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品,不得私自拆卸、改裝產(chǎn)品;
3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您配合維修人員的工作,提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息;
4. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我們將提供維修、更換或退款等服務(wù),具體方式由維修人員根據(jù)實(shí)際情況確定;
5. 若產(chǎn)品已超出包修期限,或故障不在包修范圍內(nèi),我們將根據(jù)實(shí)際情況提供收費(fèi)維修服務(wù)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將秉承“用戶至上”的原則,提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù);
2. 我們將提供7x24小時(shí)的維修服務(wù)熱線,隨時(shí)為您解答疑問和處理問題;
3. 我們將提供專業(yè)、熱情的維修人員,及時(shí)響應(yīng)您的維修需求;
4. 我們將持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)流程和質(zhì)量,以提升用戶滿意度。
小松鼠維修服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):
1、個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)小松鼠服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3、個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5、個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,小松鼠服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
6、零抱怨:用戶對(duì)小松鼠服務(wù)的零抱怨,成為小松鼠所有服務(wù)者的共同追求。 |