小天鵝咨詢電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)返修流程
1. 客戶報(bào)修：客戶發(fā)現(xiàn)電器故障后，可通過電話、微信或預(yù)約上門等方式聯(lián)系我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)描述故障情況，以便我們?yōu)槟峁└玫姆⻊?wù)。
2. 故障診斷：我們的專業(yè)維修工程師將根據(jù)您的描述，免費(fèi)為您診斷故障原因，并給出相應(yīng)的維修方案。
3. 維修報(bào)價(jià)：在明確維修方案后，我們將向您提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，并確保透明消費(fèi)，無隱形費(fèi)用。
4. 服務(wù)：在您同意維修報(bào)價(jià)后，我們將安排工程師進(jìn)行上門服務(wù)。維修過程中，如需更換零部件，您可選擇自購或委托我們購買。
5. 維修完成：在完成維修后，工程師將進(jìn)行測試，確保電器正常運(yùn)行，并向您展示維修效果。
6. 維修保障：我們提供一定期限的維修服務(wù)，具體小天鵝洗衣機(jī)維修期限根據(jù)所維修的電器類型和維修項(xiàng)目而定。
二、注意事項(xiàng)
1. 對于不確定的電器故障，建議客戶不要自行拆解維修，以免造成進(jìn)一步損壞。
2. 在維修前，客戶應(yīng)確保電器的電源已關(guān)閉，避免造成安全事故。
3. 如需更換電器零部件，客戶應(yīng)確保新購零部件與原規(guī)格相符，以免造成更大的損壞。
4. 在維修過程中，客戶應(yīng)保持耐心和理解，如有疑問，可隨時(shí)與我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通。
三、責(zé)任承擔(dān)
1. 我們承諾為您提供專業(yè)的小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
2. 若因我們導(dǎo)致的電器損壞或維修不成功，我們將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3. 若因客戶原因造成的電器損壞，如誤操作、提供錯(cuò)誤信息等，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、違約處理
1. 若我們未能按照約定時(shí)間提供上門服務(wù)，我們將向客戶道歉并協(xié)商處理方式。
2. 若因我們原因造成維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，我們將免費(fèi)重新維修。
3. 若因我們原因造成客戶經(jīng)濟(jì)損失，我們將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
以上是我們的小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)細(xì)則說明，如有任何疑問或需要進(jìn)一步了解，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將 |
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