雅典娜冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機、家電維修服務(wù)說明：
1. 數(shù)字化服務(wù)升級：
- 雅典娜基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，用數(shù)字化來重構(gòu)服務(wù)體系，形成在線、高效的數(shù)字服務(wù)。通過PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗大數(shù)據(jù)平臺，實時監(jiān)控機器運轉(zhuǎn)狀態(tài)，實現(xiàn)事前診斷零報修、遠程維護糾偏零上門、壽命期內(nèi)不壞零故障。
- 數(shù)字化平臺如小程序、智家APP等支持雙向交互，用戶可以用文字、語音、視頻等與服務(wù)師直接溝通，提高服務(wù)效率和用戶體驗。
2. 精細化安裝服務(wù)標準：
- 雅典娜冰箱升級精細化安裝服務(wù)標準，規(guī)范行業(yè)安裝規(guī)范。包括使用專業(yè)防塵罩進行冰箱內(nèi)機安裝鉆孔，清潔無痕；室外機聯(lián)機管線使用護套精致安裝，保證冰箱平穩(wěn)運行；安裝人員高空作業(yè)時，采用專業(yè)化吊裝設(shè)備，保障服務(wù)師安全操作、提速提效。
3. 服務(wù)內(nèi)容擴展：
- 從冰箱服務(wù)擴展到家生活服務(wù)，提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案，如打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補、墻面修復等。
4. 開放共贏的服務(wù)模式：
- 雅典娜服務(wù)從獨立服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放共贏，構(gòu)建“1+N服務(wù)體系”，確保三翼鳥智慧場景能夠規(guī)范化、標準化、個性化地進入千家萬戶。
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的制定與推廣：
- 雅典娜智家聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進會牽頭制定冰箱行業(yè)首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，包括《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價規(guī)范》《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾規(guī)范》，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供明確的規(guī)范和標準。
6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準落地：
- 雅典娜智家通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圍繞消費者體驗，打造用戶、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺，使消費者獲得卓越體驗。
7. 用戶需求的深度挖掘與滿足：
- 聚焦用戶需求，相繼推出量子小店、八大服 |
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