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萬(wàn)家通電器維修中心

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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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妮雪冰柜維修服務(wù)電話-品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

妮雪冰柜維修服務(wù)電話-品質(zhì)保證服務(wù)

妮雪咨詢電話：400-6189123

一、包修流程

1. 故障申報(bào)：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與妮雪客戶服務(wù)中心聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證以便核實(shí)包修期限。

2. 客戶服務(wù)中心確認(rèn)：妮雪客戶服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的故障描述與購(gòu)買(mǎi)憑證進(jìn)行核實(shí)，并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。

3. 維修或更換：若故障在包修范圍內(nèi)，妮雪將安排專業(yè)的維修人員或服務(wù)商進(jìn)行維修。若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，將提供同等型號(hào)的全新產(chǎn)品進(jìn)行更換。

二、其他注意事項(xiàng)

1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費(fèi)，包括人工費(fèi)、零配件費(fèi)用等。

2. 若消費(fèi)者在包修期滿后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)妮雪冰柜產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。

3. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證，以便包修期限核實(shí)。

4. 消費(fèi)者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系妮雪客戶服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。

三全要求

①全天候--24小時(shí)熱線咨詢，12小時(shí)報(bào)修解急，24小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；

②--提供從冰柜的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；

③全專業(yè)--*級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

四個(gè)不漏

一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；

一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；

一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；

一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。