海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：海爾認(rèn)為贏得市場的關(guān)鍵是用戶的口碑，因此將客戶定位為“新極客”，這群人對生活品質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)有更高要求，海爾以他們的需求為導(dǎo)向，致力于提供性價(jià)比高、體驗(yàn)極致和內(nèi)容豐富的產(chǎn)品。
2. 品質(zhì)追求：海爾以“只做旗艦品質(zhì)”為追求，堅(jiān)守對品質(zhì)的極致追求，希望為用戶帶來每個(gè)預(yù)算內(nèi)的更優(yōu)選擇。
3. 服務(wù)支持：海爾注重售前、售中、維修服務(wù)，不斷提升用戶的綜合體驗(yàn)。他們有消費(fèi)者服務(wù)熱線，提供712小時(shí)的普通話服務(wù)，還有廠家論壇和應(yīng)用下載等豐富的服務(wù)支持。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍：明確服務(wù)的范圍和內(nèi)容，包括提供的維修、升級(jí)、軟件更新等服務(wù)。
2. 客戶責(zé)任：客戶有責(zé)任在接受服務(wù)前備份所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)、軟件和程序，并清除所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)。同時(shí)，客戶應(yīng)確保其產(chǎn)品不包含任何非法文件或數(shù)據(jù)。
3. 數(shù)據(jù)備份與刪除：在服務(wù)期間，設(shè)備的設(shè)定可能會(huì)被還原至原廠預(yù)設(shè)設(shè)定。作為服務(wù)的一部分，海爾可能會(huì)刪除設(shè)備上的任何數(shù)據(jù)。海爾建議客戶為設(shè)備的數(shù)據(jù)內(nèi)容準(zhǔn)備一份獨(dú)立備份文件，并移除所有想要保護(hù)的個(gè)人資料。在接受服務(wù)之前，客戶必須備份所有存儲(chǔ)在設(shè)備上的個(gè)人數(shù)據(jù)。
4. 數(shù)據(jù)保護(hù)/查閱：為了提供服務(wù)，海爾的技術(shù)人員可能需要查驗(yàn)設(shè)備的權(quán)限。在服務(wù)期間，存儲(chǔ)在設(shè)備上的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)意外地被該技術(shù)人員查看，或者為了驗(yàn)證服務(wù)的質(zhì)量，可能需要檢查設(shè)備上內(nèi)容的所在位置。除非法律或法規(guī)另有規(guī)定，否則海爾不會(huì)分享設(shè)備上的任何內(nèi)容。如果客戶不希望海爾有權(quán)查閱此資料，建議在接受服務(wù)之前刪除該數(shù)據(jù)或重新設(shè)置設(shè)備。 |
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