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煜燦冰柜維修服務(wù)地址電話多少-社區(qū)便民服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

煜燦冰柜維修服務(wù)地址電話多少-社區(qū)便民服務(wù)

煜燦咨詢電話：400-6189123

一、包修政策概述

1. 煜燦冰柜提供的產(chǎn)品包修期為自購(gòu)買之日起一年，具體以購(gòu)買憑證上標(biāo)明的日期為準(zhǔn)。

2. 包修范圍包括產(chǎn)品制造缺陷、零件質(zhì)量問(wèn)題等非人為損壞情況。

3. 在包修期內(nèi)，煜燦冰柜將提供免費(fèi)的維修和更換零件服務(wù)。

4. 包修期過(guò)后，煜燦冰柜將提供有償維修和零件更換服務(wù)。

二、包修有效憑證的種類

1. 購(gòu)買憑證：消費(fèi)者購(gòu)買煜燦冰柜產(chǎn)品時(shí)，銷售商將提供購(gòu)買憑證，包括發(fā)票、銷售單據(jù)等，消費(fèi)者需妥善保存好這些憑證。

2. 產(chǎn)品序列號(hào)：煜燦冰柜產(chǎn)品上附帶的序列號(hào)是包修的重要依據(jù)之一，消費(fèi)者在購(gòu)買后，需查看并妥善保管產(chǎn)品序列號(hào)。

3. 包修卡：部分煜燦冰柜產(chǎn)品會(huì)附帶包修卡，消費(fèi)者需要填寫(xiě)個(gè)人信息，并妥善保存好包修卡。

煜燦推行“全程管家365”服務(wù)。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，煜燦“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待煜燦用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到煜燦當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。

2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

3)“全程管家”服務(wù)原則：

I.煜燦俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

II.新煜燦用戶在購(gòu)買煜燦冰柜時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是煜燦俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的煜燦超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用