凱度集成灶維修服務(wù)電話-反映處理服務(wù)
凱度咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 我們將提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)團隊,為您提供及時的解決方案。
2. 我們將盡力確保維修時間在合理范圍內(nèi),避免給您帶來不便。
3. 若產(chǎn)品無法修復(fù),我們將提供同型號或者同等價值的產(chǎn)品進行更換。
4. 若產(chǎn)品需要郵寄維修,我們將承擔(dān)相關(guān)的郵寄費用。
二、注意事項
1. 在使用凱度集成灶產(chǎn)品時,請務(wù)必按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作和維護。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請勿私自拆卸或修理,以免影響包修權(quán)益。
3. 請妥善保管購買憑證和產(chǎn)品序列號,這將是您享受包修服務(wù)的重要憑據(jù)。
4. 為確保產(chǎn)品的正常使用,請勿私自更換產(chǎn)品的零部件。
幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?上門費用是如何收取的呢?
當(dāng)然可以提供上門服務(wù),公司規(guī)定上門費城區(qū)收取¥50元(遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議)。 具體可提供
2、如果上門檢查之后,所需的維修的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當(dāng)然有權(quán)放棄維修,而且您也可以因為其它方面(如:服務(wù)、臨時的變化)而暫時放棄的維修。這種情況下,我們只是單收取上門費城區(qū)收取¥30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎?包修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務(wù)熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。 |