康佳集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
康佳咨詢(xún)電話：400-6189123
一、包修服務(wù)流程
1. 如需申請(qǐng)包修服務(wù)，請(qǐng)您提供購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票、包修卡等）以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息，聯(lián)系我們的客戶(hù)服務(wù)中心，我們將為您提供進(jìn)一步的服務(wù)指引。
2. 在申請(qǐng)包修服務(wù)時(shí)，您需要提供詳細(xì)的產(chǎn)品故障描述，并按照客戶(hù)服務(wù)中心的指引進(jìn)行操作或郵寄產(chǎn)品。
3. 在收到您的包修申請(qǐng)后，我們將根據(jù)具體情況為您提供免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品或其他解決方案。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 在使用過(guò)程中，請(qǐng)您遵守產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)中的相關(guān)規(guī)定，以確保產(chǎn)品的正常使用。
2. 如需進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換，請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系我們的授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行操作，未授權(quán)的維修將會(huì)導(dǎo)致包修失效。
3. 請(qǐng)您妥善保管好購(gòu)買(mǎi)憑證，因無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證而導(dǎo)致的問(wèn)題將無(wú)法享受包修服務(wù)。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的康佳產(chǎn)品，均享受“一地購(gòu)機(jī)，全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
康佳嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶(hù)購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受?chē)?guó)家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。 |
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